Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Termos de Uso

1.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Syntoniiza, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

1.2 Descrição do Serviço

A Syntoniiza é uma plataforma de terapias holísticas que conecta terapeutas certificados a usuários interessados em bem-estar emocional, mental e energético. Nossos serviços incluem:

• Agendamento de sessões terapêuticas
• Conectividade entre terapeutas e pacientes
• Plataforma de pagamento segura
• Recursos educacionais sobre terapias holísticas

1.3 Elegibilidade

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos
• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Respeitar os direitos de outros usuários

1.4 Uso Aceitável

Você concorda em usar a plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes termos. É proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo ofensivo ou inadequado
• Tentar acessar sistemas sem autorização
• Interferir no funcionamento da plataforma

1.5 Responsabilidades do Usuário

Como usuário da plataforma, você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua conta
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Respeitar os horários agendados
• Cancelar sessões com antecedência mínima de 24 horas

2. Política de Privacidade

2.1 Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações para fornecer nossos serviços:

Informações Pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento
• Informações de pagamento

Informações de Uso:

• Histórico de sessões
• Preferências de terapia
• Interações com a plataforma
• Dados de navegação

2.2 Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e transações
• Comunicar sobre sessões e atualizações
• Personalizar sua experiência
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e abusos

2.3 Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com terapeutas para agendamento de sessões
• Com processadores de pagamento para transações
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos e segurança
• Com seu consentimento explícito

2.4 Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso rigoroso
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular dos dados

2.5 Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Correção: Atualizar informações imprecisas
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados
• Retirada de consentimento: Revogar autorizações

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

3.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário
• Fornecer conteúdo personalizado

3.2 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico
• Cookies de Performance: Para análise e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Para personalização
• Cookies de Marketing: Para publicidade relevante

3.3 Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

4. Retenção e Exclusão de Dados

4.1 Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

4.2 Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento. Após a exclusão:

• Seus dados serão removidos de nossos sistemas ativos
• Alguns dados podem ser mantidos para fins legais
• Backups podem conter dados por até 30 dias
• Dados anonimizados podem ser mantidos para análise

5. Alterações e Contato

5.1 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação na plataforma
• E-mail para usuários registrados
• Atualização da data de "última atualização"

5.2 Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou política de privacidade:

• E-mail: legal@syntoniiza.com
• Privacidade: privacy@syntoniiza.com
• Suporte: suporte@syntoniiza.com